2024年8月，山西能源监管办12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息630件，其中：投诉举报14件，办结投诉举报11件（含往期结转）。现将有关情况通报如下：

　　一、当月接收情况

　　2024年8月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息630件，环比增加2.61%，同比增加24.51%。其中：投诉13件，环比减少9件、同比减少1件；举报1件，环比持平、同比减少5件。

　　图一 2024年8月接收投诉举报分布图

　　（一）分类情况

　　1.按被投诉举报行业分类

　　电力行业排在首位，有效信息数量为433件，占全部有效信息的68.72%；其中受理的投诉举报数量13件，占全部投诉举报数量的92.86%。群众反映问题主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。（详见表一）

　　表一 2024年8月电力行业有效信息按业务分类情况

　　                                                                                         单位：件

　　

业务类别	投诉	举报	咨询	其他
电力交易	0	0	3	0
电力安全	0	0	17	14
市场准入	0	1	20	13
供电服务	12	0	254	57
成本价格和收费	0	0	0	0
其他	0	0	42	0
合计	12	1	336	84

原文链接：http://www.nea.gov.cn/2024-10/15/c_1310786666.htm
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