近年来，剑阁县不动产登记中心始终将服务民生、便民利企作为出发点，积极践行“剑心登”党建+不动产登记服务品牌，全力推进“代办服务、预约服务、延时服务、绿色通道、上门服务”五项提升工作，切实增强服务质效，让人民群众和办事企业能够享受到更为便捷、更具温度的贴心服务。
代办服务：省心省力，全程无忧
“要不是不动产登记中心的同志们及时帮忙代办，我们的新厂区也不能这么快就投入使用了。”大城县合顺车辆配件有限公司负责人田合彬感激地表示。
今年初，大城县合顺车辆配件有限公司需扩大生产规模，急需办理16套房屋的转移登记，但因为扩展期间事务繁多，人手短缺，一时竟派不出代理人全程办理。
该中心工作人员了解到企业的相关情况后，当即决定为公司开通代办服务，不但耐心地协助双方整理好转移登记申请资料，代缴税费，最后仅用了1个小时便完成了不动产登记受理、审核、登簿、缮证等所有工作。
该中心针对办证面临的实际困难，积极思考，主动作为，推出了代办服务，真正实现了办证“省心省力，全程无忧”。
预约服务：时间自由，随到随办
“时间自由，随到随办。”近年来，该中心特别推出了预约服务，旨在为大家提供更加便捷、高效的服务体验。
“通过预约服务，可以享受到时间自由、随到随办的便利。”该中心负责人杜春阳介绍。百姓和企业只需提前通过电话、网站或现场预约等方式，选择适合自己的时间段进行办理，就能够在指定时间内来到服务窗口，享受专人为您服务的待遇，无需长时间排队等候。
“以前办理不动产登记和转让业务，排队就要耽搁大半天时间，现在可以完全根据自己的安排来办理业务，也不用去窗口排队了，随到随办，既方便又快捷。”日前，佳禾二手房销售代表李容在该中心办完业务后感慨道。
预约服务的推出，不仅节省了大家的时间和精力，还提高了工作效率，通过预约，大家可以提前了解市民和企业的需求，做好相应的准备工作，确保在办理过程中能够迅速、准确地完成各项业务。
从年初至今，该中心已预约办理各类不动产登记80起，获得了社会各界的连连好评，为优化营商环境注入了不动产服务的“新鲜血液”。
延时服务：延长时间，缩短距离
“延长工作时间，缩短民心距离。”是该中心致力于为百姓提供更加便捷、高效服务的又一重要举措。在遇到特殊急件、急办件或临下班件等情况时，该中心工作人员主动提供延时服务。他们推迟下班时间，直至业务办结，确保群众办事能够一次完成，真正实现了“群众不离开，窗口不打烊”的承诺。
“不好意思，我知道你们要下班了，但我这个房屋过户转移登记必须今天办理，感谢了。”今年4月25日16时50分左右，临近下班时间，广元市远见房地产开发有限公司工作人员匆匆来到中心，办理27套房屋的过户转移登记。
面对这一紧急情况，不动产登记工作人员迅速行动，一边与大厅物业沟通，确保大厅灯光保持开启以便继续工作，一边接待该公司并整理检查相关资料。经过近7个小时的连续工作，工作人员终于在晚上12点前将27本证书打印出来并交给了该公司。这一实际行动不仅兑现了“当天受理、当天办结”的承诺，更体现了中心对群众的真诚服务和对工作的敬业精神。
通过延时服务，该中心不仅为群众提供了更加便捷、高效的服务，更在无形中拉近了与群众的距离。群众在享受服务的过程中，感受到了工作人员的真诚和用心，对不动产登记工作产生了更高的信任和满意度。这种良好的互动和合作关系有助于提升办事群众和企业对行政工作效能的感观，为群众创造更加美好的服务场景。
绿色通道：快速通道，优先办理
“本以为会很麻烦，专门让孩子们安排时间陪我过来办理。”没想到会这么顺利和高效地办完了相关手续，市民母淑珍对工作人员细心周到的服务和高效规范的办事流程称赞不已。
事情源于今年1月19日，年近九旬、坐着轮椅的老人母淑珍在家人的陪伴下来到不动产窗口，办理房屋过户以及缴纳土地出让金手续。
看到母淑珍年事已高，行动不便，中心立即为其开通了“绿色通道”窗口，并安排专人进行接待，优先受理。工作人员一边向其详细介绍交易流程、税费优惠政策，一边协助整理其带来的各种材料。受理完成后，后台各职能岗位紧密衔接，以最快的速度完成了审核，新的不动产权证书便递到了权利人的手中。
另外，兴能充电运营有限公司在5月29日也享受到了窗口改革的“红利”。
据悉，兴能充电运营有限公司是剑阁县招商引资的重点企业，于2016年通过招拍挂成功竞得一宗国有建设用地后开始建设。由于该公司人员变换，资料几经转手，项目建成后完成测绘，但一直未进行不动产权登记。直至今年5月29日，该公司相关人员才前来办理产权登记手续。因时间跨度较久，资料保管不善，登记所需部分材料缺失，该中心在接到受理申请后，第一时间查询档案资料，开通“绿色通道”服务，主动联系交易中心、税务部门、测绘公司获取土地出让合同、土地成交确认书、缴款凭证、缴税发票、测绘图等原始数据资料。“一站式”贴心服务，为企业节省了宝贵时间，节约重新测绘成本约6万余元，真正做到让办事企业“只跑一次腿”。
与此同时，针对时效性、随机性较强的事项，剑阁县还推行了特事特办、随叫随到的“24小时不打烊，全天候服务”，满足了广大群众、办事企业的紧急需求。
上门服务：温暖到家，贴心守护
“黄爷爷，您是否自愿将位于下寺镇剑门花园的房屋继承并转卖给李映川？”3月20日，该中心工作人员来到下寺镇黄正林家中为其办理不动产登记业务。
原来，黄正林要将位于下寺镇剑门花园的房屋继承并转卖，但由于他年岁已高，因生病卧床不起，行动极为不便，该中心当即派出工作人员前往黄正林居所开展服务，将临时办公地点设立在老人病榻前，询问申请人的真实意愿，并当场签字按指纹予以确认。
“现在的干部就是好啊，没想到你们能到我家里来帮我办理，劳烦你们了。”黄正林毫不吝啬自己的夸赞。
今年以来，该中心针对一些因特殊情况无法到大厅办理手续的企业和行动困难的重残患者，组织工作人员主动上门，深入企业和个户，开展特事特办的“上门服务”。
改变得益于营商环境的不断优化改善，得益于广大干部积极思考主动作为，得益于为民服务的初心和使命。通过五项特色服务，该中心窗口的服务水平和办事效率有了显著提高，赢得了企业和办事群众的一致好评，进一步强化了自然资源的统一确权管理，塑造了不动产登记工作的良好形象。
下一步，该中心继续坚持以人民为中心的发展思想，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为奋斗目标，在继续深化服务改革的过程中，不断总结经验，持续改革创新，以更好地服务群众和企业，推动不动产登记的便利化、高效化。积极探索新的服务模式和方法，不断提升服务质量和效率，为社会和地方经济发展做出更大的贡献。
责任编辑：李雪蕊