泸州市江阳区自然资源和规划分局秉持“人民至上”的工作理念，持续发力，抓实群众来信来访工作，切实解决群众关心关注的自然资源问题。
一是着力促解决。健全来信来访法律咨询、接访、座谈制度，接件即办，第一时间开展衔接、走访、调查，必要时征询法律顾问的意见建议，落实化解、会商、研判、处置等长效机制，全力推动来信来访处置结案。
二是聚力解心结。整合资源，梳理涉征收、办证、规划等问题线索，与街（镇）及相关部门保持长效沟通协作，关注民情民心，坚持带案走访、领导包案、多方协调等方式切实化解群众心结。2023年实现来信来访回复64件，办结率、满意率100%。
三是全力化民忧。推行重大事项听证和民意调查制度，公开规划、供地、征收等重要政策，开展“三心”接访，换位思考，着力解决群众急、忧、愁、盼、难问题，启动来信来访周汇报、月小结、季汇总机制，高效处置来信来访，快速回应群众关切。
责任编辑：李雪蕊