企业的好口碑是营商环境的“金字招牌”。2009-2023，“企业集中服务月”活动已在阳江市持续开展了整整14年时间，成为阳江市工信部门不断擦亮“金字招牌”的重要抓手。
每年4月前后，全市工信部门以开展企业集中服务月活动为契机，推动党建与业务深度融合，工信党员干部主动作为、靠前服务，常态化走近企业、了解企业，主动帮助企业治“痛点”、疏“堵点”、解“难点”，让企业和企业家从政府部门的每一次上门服务、每一个惠企政策里，感受到实实在在的关心和支持。
积极协调部门联动提升企业生产效能
广东永昊食品有限公司地处海陵试验区，是一家集水产品冷冻加工、水产干制品加工、鱼糜制品加工及销售于一体的广东省农业产业化重点龙头企业，产品主要销往全国各地及港澳地区。2022年，该公司成功实现“小升规”，年内生产总值达2400多万元。
“感谢工信部门帮我们开具相关证明、多次出面协调，今年4月份起，我们开始大幅降低了生产车间的用水成本。”广东永昊食品有限公司经理黎运升介绍，早在去年，公司财务反映存在自来水公司收费不合理的问题，“明明是工业用水，多年来企业里面有工业、商业、民用三种水费收取标准，其中商用用水的成本要比工业用水贵一倍左右。”
黎运升表示，依托“企业集中服务月”活动，阳江市、区工信部门加快处理进度，为永昊食品公司开具工业企业证明作为凭据，向自来水公司申请按工业用水计费，并且多次出面与水务部门沟通协调，还到现场了解情况，最终顺利推动问题解决。他补充说，2022年，公司为解决厂房生产水压不足的问题，想要新建一条大管径通水管道，阳江市、区工信部门积极协调相关部门配合，为铺设地下管道道路施工提供便利。
建立协调联动机制，为阳江市工信部门高效解决企业难题提供强有力的保障。据悉，为确保服务月活动取得实效，阳江市工业和信息化局牵头组织市直相关部门、市中小企业服务中心等单位成立“市服务月办公室”，统筹涉企服务和惠企政策落实工作，通过实施工信党员挂点服务企业制度，将服务任务和企业诉求落实到领导、科室、党员，要求挂点联系领导和科室沉下身子多到企业走走，主动与企业对接，确保责任到人、落实到位、服务高效。
“2022年以来，在市领导的带头示范、各地各部门的积极配合以及工信党员干部主动作为下，企业集中服务月活动在全市迅速铺开，让企业切身感受到获得感、归属感。”阳江市工业和信息化局有关负责人表示，2023年，阳江市工业和信息化局继续深入推进企业集中服务月活动，市四套领导班子成员重点选取对本市经济社会发展有较大影响的120家规模以上工业企业开展挂点服务工作，每位市领导对口1个市直部门，挂点服务4家企业，按照“同一平台受理转派、各级各部门依职责办理、市领导审批督办”的模式运行，强化责任落实到位。
据介绍，今年的企业集中服务月活动在以往工作的经验和成效基础上，进一步完善了督办反馈机制，强化了阳江市领导督办功能，阳江市工业和信息化局也将进一步优化活动成效评估细则，压实挂点服务的市直部门主体责任，切实提升企业诉求解决率和满意度，助力打造优质营商环境。
用好用活优惠政策助力企业扩容提质
近六年来，企业通过集中服务月活动提出诉求共1000多件，处理率为100%，总体解决率超过80%，企业对部门的满意度总体达95%。阳江市工业和信息化局有关负责人表示，市工信部门积极推动涉企服务职能部门通过“线上+线下”的方式开展惠企纾困主题活动，如银企对接、维权服务、稳岗就业、财税宣传等主题活动，一站式帮助企业答疑惑、解难题，推动惠企政策直达快享，应享尽享。
广东拓必拓科技股份有限公司（下称“拓必拓公司”）是阳江首批专精特新“小巨人”企业，也是依托企业集中服务月活动迅速发展壮大的刀剪行业代表。“工信部门为我们新厂房建成和小刀业务扩产起到了决定性作用，也为我们去年面对国际形势的变化提供了较大的支撑。”拓必拓公司经理冼计彬介绍，早在2021年10月，拓必拓就有计划承租珠海（阳江万象）产业转移工业园区二期13-14号厂房。但由于产权和工程验收等问题，影响了公司2022年扩产的规划。
经过阳江市、阳东区工信部门与住建、国土、开发区开发局、万象物业等多方协调，最终推动公司在2022年5月正式签租赁合同，同年8月底进驻投产。冼计彬说，受国际形势影响，去年公司的贴牌加工业务订单减少，小刀、厨刀自主品牌订单增多。得益于厂房车间扩大、产能有效提升，拓必拓公司能够根据销售任务来及时调整生产计划，去年的小刀业务不仅完成预期的增长目标，还比原计划超额完成65%。
近几年来，在阳江市工信部门的指导下，拓必拓公司通过优化设备、升级工艺、加大研发，推动生产和研发设备更新换代，同时用好用活各级惠企政策，积极申报省、市级惠企补贴资金，包括贷款贴息、设备技改补贴等，助力企业在转型升级过程中享受到实实在在的益处。“今年3月份，省级的专精特新‘小巨人’补贴120万元已到账。”冼计彬说，今年公司将继续加大设备投入，购买多台CNC精加工、水磨机等自动化设备，将继续关注相关惠企政策，推动企业高质量发展。
阳江市工业和信息化局有关负责人表示，各项长效服务机制的建立和完善，为提高各职能部门的办事服务效率、搭建政企沟通平台、助企纾困解难等方面工作发挥显著作用，为阳江打造永不落幕的“企业服务月”奠定坚实基础。
据悉，企业集中服务月活动始终坚持以解决问题为核心，聚焦企业需求，运用“三步法”诉求解决机制，着力提升诉求的按时处理率和解决率。所谓“三步法”，一是统一转办保效率，统一将企业诉求归集到线上受理平台，转派至相关县（市、区）政府和职能单位办理，确保“转得准”。二是限期处理提质效，推行“5个工作日内处理”和“诉求一跟到底”服务，确保“办得快”。三是加强督办解难题，落实市领导审批督办和联席会议机制，确保“办得好”。
接下来，阳江市工业和信息化局将以“党建+企服”赋能企业发展，充分发挥党员先锋模范作用，通过实施“工信党员助企行”行动，依托“企业集中服务月”活动，进一步打好“党建引领+助企惠企服务”的“组合拳”，以实际行动践行“企呼我应”的承诺，为企业扎根阳江、支持阳江经济高质量发展提振信心。
（来源：阳江市工业和信息化局）