新疆能源监管办用好12398能源监管热线，畅通保暖保供问题处理通道，与自治区（兵团）发改委建立转办处理机制，协同处理群众保暖问题。

　　截止目前，我办收到乌鲁木齐市、伊犁州、昌吉州、克拉玛依市和胡杨河市等5个供暖区域多个问题的工单，并立即转办。同时与自治区（兵团）发改委协同妥善解决人民群众的供暖诉求和问题，确保了人民群众温暖过冬，得到了居民的肯定和赞扬。