近期，甘肃能源监管办向社会公布了2023年10月份12398能源监管热线投诉举报处理情况。
10月份，甘肃能源监管办收到国家能源局下达有效信息工单50件，其中，15件投诉举报类工单主要集中在电能质量、停电抢修等方面，特别是电能质量问题占比近四成。针对存在的突出问题，甘肃能源监管办对有关供电企业提出3点监管意见：一是切实提高政治站位，强化政治意识，高度重视投诉举报处理，着力解决人民群众用电、办电诉求。二是持续推进专项整治，动态更新整治台账，针对性制定整治措施，不断提升供电服务质量。三是全力提升抢修水平，健全工作机制，强化组织管理，超前预判，及时查漏补缺，加快提高故障抢修效率。
下一步，甘肃能源监管办将深入贯彻落实国家能源局关于能源保供工作的有关要求，进一步发挥12398热线民生通道作用，快速响应处置群众各类问题诉求，有效保障迎峰度冬期间群众可靠满意用电。（稽查处 赵元嘉）