为进一步加强和规范行政执法工作，提升能源监管投诉举报处理质量，更好履行能源稽查工作职责，西北能源监管局于今年9至10月期间分别赴华东能源监管局、南方能源监管局，开展行政执法和投诉举报处理工作专题调研。
调研期间，西北能源监管局调研组与华东能源监管局、南方能源监管局相关部门深入开展座谈研讨，充分交流分享了行政执法、“获得电力”及12398投诉举报处理工作等方面的工作经验做法，现场观摩学习广东电网客户服务中心、从化供电局客户服务文化、客户诉求管理、数字化电网建设以及县乡村级配电网互联互保等工作成效，并进行了交流座谈。
下一步，西北能源监管局将积极推进调研成果转化，认真学习借鉴相关单位的经验做法，进一步提升行政执法和投诉举报处理工作质效，切实保障辖区能源市场秩序规范有序和人民群众用能满意可靠。