近期，甘肃能源监管办向社会公布2023年9月12398热线投诉举报处理情况。
2023年9月，甘肃能源监管办收到国家能源局12398热线有效信息工单54件，主要集中在安全隐患、停电抢修、电能质量、其他（供电服务）、用电报装等方面，其中安全隐患、停电抢修较为突出。甘肃能源监管办通过现场调查、督促协调、责令整改等方式，加快电能质量、安全隐患、供电服务等问题妥善解决，对个别市县供电公司存在的突出问题进行通报，并对后续投诉举报处理工作提出了监管意见。
下一步，甘肃能源监管办将重点关注迎峰度冬能源保障工作，充分发挥12398热线民生通道作用，依法依规解决人民群众用能“急难愁盼”需求。
（稽查处 赵元嘉）