为巩固“获得电力”服务水平，持续优化用电营商环境，近日，山西能源监管办根据12398能源监管热线群众反应问题及“获得电力”专项监管发现的问题,结合地方电力吕梁区域供电能力调研的实际情况，对地方电力有限公司主要负责人开展监管约谈。
会议通报了12398能源监管热线及《山西地方电力有限公司关于供电服务等方面问题的整改报告》目前存在的问题和调研有关情况，听取了地方电力有限公司就12398能源监管工单处理情况、供电服务等方面问题整改进度及下一步加强管理、提升服务的措施。山西能源监管办对如何进一步细化管理、提升服务水平提出了监管要求。
会议要求，一是要提高认识。立即组织相关人员认真剖析问题原因，将责任压实到基层一线，提升基层管理水平。二是要加强问题整改。对发生投诉的问题加强管理，严格执行各类文件要求，切实杜绝类似问题发生。同时对《供电服务等方面问题的整改报告》的佐证材料严格把关，确保65条问题逐一整改到位。三是要加强服务意识。加快由被动服务向主动服务的转变，严格执行1479号文相关要求，提高办电便利度，压减用电报装环节和申请资料，不断提升办电服务水平，完善相关措施，建立长效机制。四是持续推进“频繁停电”专项整治工作。结合3个月集中治理的成果，建立健全任务台账动态调整机制，推动频繁停电整治常态长效。