4月21日下午，福建能源监管办收到一份来自12398能源监管热线平台的特殊工单，工单内容是一位姓游的女士表述“福州市晋安区供电服务中心两名工作人员为了帮其解决充电桩电表报装业务，与小区物业公司做了大量的协调工作，最终将电表安装在其车位附近位置。游女士表示该两名工作人员认真负责，积极解决问题，对此进行表扬”。
这份令群众满意的“表扬工单”，传递着群众对晋安区供电服务中心的认可。原来，晋安区供电服务中心工作人员在开展日常片区服务过程中，了解到游女士想在离车位近点的地点安装充电桩电表，但小区物业不认可供电企业提出的安装方案，拒绝安装。晋安区供电服务中心经多次沟通、解释，取得了小区物业的认可与理解，最终完成充电桩安装。晋安区供电服务工作人员的耐心细致，让游女士非常感动，随即拨打了12398热线对工作人员进行表扬。
群众的表扬不仅是对晋安区供电服务中心坚持人民至上服务理念的充分肯定，同时也是福建能源监管办持续提升12398热线服务效能的一个缩影。福建能源监管办将进一步打通供电企业服务群众的“最后一公里”，持续提升广大人民群众的用电获得感和满意率。