元旦春节期间，面对疫情防控转段的关键时期，山东能源监管办采取多项措施，进一步提升投诉举报事项处理质效，积极维护群众合法权益，及时高效响应了群众的用能诉求。
一是高效快捷处理各类工单。积极发扬“讲政治、顾大局，舍小家、为大家”的奉献精神，坚守岗位，快速处理各类工单，做到件件落实、层层把关;督导供电企业全力确保新增防疫项目用电需求，保障医疗单位、防疫物品生产等重点企业供电，保障人民群众放心用电、满意用电。
二是建立提醒督办工作机制。创新工作模式，总结整理近期出现的4类典型问题，向各级供电企业下发工作提醒并提出明确要求，确保证据资料真实可靠，责任划分有理有据，切实保障群众合法用能权益。
三是常抓不懈治理频繁停电。坚持“不停电就是最好的服务”，扎实开展频繁停电专项整治，督导各供电企业持续开展相关工作，切实提升可靠供电与优质服务水平。
下一步，山东能源监管办将持续提高投诉举报处理工作效率，用心用情倾听群众呼声、认真履职解决群众困难，不断提升群众用能的获得感和幸福感。