近日，东北能源监管局公开发布《东北区域2022年10月份能源监管投诉举报办理情况通报》，通报内容对10月份12398能源监管热线（以下简称12398热线）以及其他渠道收到和处理的工单数据、办理情况进行统计分析，对长期存在电能质量问题的地区，要求各单位密切关注、高度重视。
10月份，12398热线接收东北区域有效信息1648件，同比增加37.3%；其中投诉举报信息127件，同比增加1.6%。
12398热线向东北能源监管局转派各类工单289件，同比增加30.2%，全部为电力以及新能源和可再生能源行业类工单。
东北能源监管局接收投诉举报信息124件。按照监管职责，已受理113件；对其他不属于能源监管职责范围的，已告知当事人。当月办结各类转派工单420件（含往月结转），其中投诉举报工单231件（含往月结转），通过回访发现，不满意工单7件，集中在供电服务、新能源和可再生能源方面。
东北能源监管局在《通报》中公布了两起典型案例及相关处理结果，对下一步工作提出了具体的监管要求,各单位要按照《国家能源局综合司关于进一步做好全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的通知》（国能综通监管〔2022〕107号）要求，做好相关总结工作。（撰稿人：刘博）