近日，东北能源监管局公开发布《东北区域2022年6月份能源监管投诉举报办理情况通报》，通报内容对6月份12398能源监管热线（以下简称12398热线），以及其他渠道收到和处理的工单数据、办理情况进行统计，对区域内各省（区）6月份及上半年累计投诉举报数量情况进行分析，针对存在的重点问题方面，要求各单位密切关注、高度重视。
6月份，国家能源局12398热线接收东北区域有效信息1382件，同比增加28.3%；其中投诉举报信息185件，同比增加205%。东北能源监管局投诉举报中心（微信公众号）接收能源监管有效信息2件，全部来自电力行业。
6月份，12398热线向东北能源监管局转派各类工单387件，同比增加77.5%，且全部为电力以及新能源和可再生能源行业类工单。
6月份，东北能源监管局接收投诉举报信息183件，按照监管职责，已受理152件；对其他不属于能源监管职责范围的，已告知当事人。当月办结各类转派工单290件（含往月结转），其中投诉举报工单114件（含往月结转），通过回访发现，不满意工单7件，均在供电服务方面。
东北能源监管局在《通报》中公布了四起典型案例及相关处理结果，针对个别农村偏远地区供电能力不足、长期低电压和频繁停电问题，已要求相关供电企业加大配电网投资改造力度，加快老旧台区升级改造工作，不断提高供电质量，解决人民群众合理用电诉求。(撰稿人：刘博)