8月4日下午，一个小朋友来到河北煤矿安全培训中心前台，将自己的一袋零食递到前台服务员姚淑雪手里，原来是前年这个小男孩跟着爷爷奶奶来北戴河旅游，住在了我中心，半夜突发疾病，正赶上姚淑雪值班，她用自己的车将小男孩及时送到医院，并一直陪伴直至治疗结束，之后多次关怀询问，与小男孩建立了深厚的感情。虽然礼物没有收，但是用真心服务换取真情的情谊永远留在了客人的心里。

　　

　　2021年的接待工作已经进入高峰，培训中心一直坚持“热心、真心、耐心”的“三心”服务理念对待每一位客人，微笑接待每一位宾客，耐心回答客人的疑问，热心解决客人遇到的困难。截止到8月4日，共收到表扬信40余封，和客人建立了和谐融洽的关系，很多客人都留言说，在北戴河旅游感受到了家一般的温暖。

　　培训中心将继续保持好的服务作风，为每一位客人做好服务，更加精益求精的完成接待任务。

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